Aviso de privacidad
Tus datos son tuyos. Así los cuidamos.
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Quién es responsable
Vocelle es un producto de SinergIA Labs, representada por Gabriel Menchaca, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Para cualquier tema de privacidad escribe a [email protected].
Qué datos te pedimos
- Al agendar una demo: tu nombre, tu correo, tu celular, el nombre de tu inmobiliaria y el enlace de una propiedad tuya.
- Durante la demo: la asistente de voz llama a tu celular. Esa llamada se graba y se transcribe.
- Al navegar en este sitio: datos técnicos anónimos que registra el servidor (país, navegador y página visitada). No usamos cookies de rastreo ni píxeles de publicidad.
- Si contratas: los datos necesarios para operar y facturar, que se detallan en el contrato.
Para qué los usamos
- Agendar y dar la demo que pediste, incluida la llamada de prueba a tu celular.
- Darte seguimiento comercial después de la demo y prepararte una propuesta.
- Prestar el servicio, si contratas.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si no quieres seguimiento comercial después de la demo, dínoslo por correo y dejamos de escribirte.
La llamada de la demo se graba
Al agendar una demo aceptas recibir una llamada de prueba en el celular que nos diste y que esa llamada se grabe. La grabación sirve para mostrarte el resumen que recibiría tu asesor y para revisar la calidad del servicio. Si prefieres que no se grabe o que se borre, pídelo antes o después de la demo.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores que necesitamos para operar: la plataforma de agenda, el servicio de videollamadas y correo, la plataforma de voz que hace la llamada y el alojamiento del sitio. Actúan por encargo nuestro, bajo sus propias políticas de privacidad, y algunos guardan los datos fuera de México. No hay transferencias a terceros con fines distintos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la conversación o la relación comercial. Si nos pides borrarlos, los eliminamos de nuestros sistemas en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar para facturación.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con el asunto "Privacidad". Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles, como marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los datos de los prospectos de nuestros clientes
Cuando una inmobiliaria contrata Vocelle, los datos de sus prospectos son de la inmobiliaria. Nosotros los tratamos solo por su encargo, para llamarles y agendar su visita, y al terminar el contrato se le entregan y se borran. El aviso de privacidad que aplica a esos prospectos es el de la inmobiliaria.
Cambios a este aviso
Si cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha.